该工业平板电脑触摸一体机采用 Intel低功耗高性能平台主板,钣金结构设计,经过高低温等测试验证,质量稳定,节能环保,被广泛应用。
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保修条款及服务承诺书
感谢您购买我司的触控产品,为了更好地让您放心使用凌d电子产品,我司向您做出下列服务承诺,并按照该服务承诺的要求向您提供完善的售后服务。
一、服务承诺
1、一年免费保修,zs有偿维修
客户采购凌d电子有限公司的产品后,自购买之日(以出货单日期为准)起,享受一年的免费保修。昆山周边客户由凌d电子有限公司安排人员免费上门维护,外地客户可快递回凌d电子有限公司维修或由凌d电子有限公司经销商及维修单位上门维修。
2、提供完善的技术指导
客户所采购的凌d电子有限公司产品,在正常使用中所出现的硬件故障,当产品出现故障时应及将故障现像等详细信息反馈给凌d电子有限公司,您将得到凌d电子有限公司的电话技术指导,详细请查看凌d电子有限公司售后服务流程。
3、快速反应处理,缩短维修时间
收到客户投诉后,凌d电子有限公司营销人员及技术人员24小时内迅速做出反应,详细了解客户出现的问题,通过多渠道协助解决问题,或快速地到达客户现场,对客户进行面对面的即时服务,使得客户投诉得到和圆满的解决。
在保修期间给您提供服务时,如因个别复杂情况或不可抗因素导致不能在快速,服务人员将与您协商,明确维修时间,长不过十五个工作日。
4、
过保修期的凌d电子产品,凌d电子有限公司可提供有偿维修服务并收取配件成本费用。
5、其他
当您向凌d电子有限公司要求提供保修服务时,请您出示保修卡或,如果您不能提供上述资料及凭证,凌d电子有限公司有权不提供保修服务。由于配件停产、交通中断、运输丢失等非凌d电子有限公司所能左右特殊原因,导致耽误维修时间由双方协商解决。
二、免除保修义务
为了使您的合法权益受到保护,避免不必要的损失,对于下列原因导致的产品故障、工作异常或损坏,凌d电子有限公司不承担免费保修义务,请您选择。(1)过质保yx期或产品无yx保修卡及yx购买凭证;(2)滥用、误用、意外损害或因疏忽大意等原因造成产品损坏;(3)用户使用非我公司设备原因导致产品损坏;(4)未经授权私自安装附件、拆除或变更产品中任何元件或维修; (5)由于用户的自行运输不当所造成的外观及内部设备的破损;(6)自然灾害等不可抗拒的外来因素导致凌d电子产品损坏。
关键词:触控产品