1、幽澜wx智能在线系统可以设置多客服同时在线与粉丝随时互动 多个客服同时在线，可绑定多个公众号，一个客服同时接待多个粉丝咨询，同时接待数量无上限。有PC版，APP版，小程序版等多终端覆盖；提高公众号转化率，降低80%客服成本。 2、可以一对多“多媒体”沟通，满足新媒体时代用户沟通习惯 幽澜wx公众号智能客服系统让服务不仅仅局限于文字，支持视频、文档、语音、图片、图文以及二维码等多种形式来丰富您与客户的聊天内容，客人感觉更直观。 新到消息提醒，可以进行及时接待 3、所有公众账号客户咨询信息全部对接到系统，粉丝关注、新到消息铃声提醒，即时接待，防止会话错失，避免造成资源浪费。 4、邀请会话，与粉丝进行长期沟通 通过邀请会话功能，客服人员可对留言访客或粉丝进行主动沟通，保证了信息的达到率，提升客户服务质量。当客户需要进行后续联系时，可以使用自动预约功能定时邀请，便于客服进行再次会话和挖掘。 5、协作功能，让咨询不再有难题 在会话过程中，当客服有难以解答的问题或不方便接待时，客服可邀请运营经理同时会话，实现多对一服务。 6、多维标签粉丝画像，给顾客想要的 通过多维标签对粉丝进行分类提取筛选，向筛选出的用户推送准确的信息，内容更准确，营销更yx，真正做到精细化运营。降低了公众号的掉粉率，增加了将粉丝转化为客户的可能性。
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